Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é possível. O Código de Defesa do Consumidor dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos se o cliente se arrepender da compra, EXCLUSIVAMENTE PARA COMPRAS REALIZADAS PELO ECOMMERCE / TEL / WHATS. Se excluem as compras feitas em loja de forma presencial.

Oferecemos as seguintes opções de troca em nossa loja: créditos para novas compras ou uma mercadoria diferente. Há, contudo, algumas regras que devem ser observadas: • Não nos responsabilizamos pelo frete, o frete é por conta do cliente; • produtos USADOS SÃO VENDIDOS NO ESTADO e não possuem garantia, o cliente assume a responsabilidade por vício oculto (defeito que não é visto logo, não é facilmente perceptível. A falha só se revela no decorrer do tempo, à medida que o produto é usado); não trocamos, nem aceitamos devolução de produtos usados após 07 dias do ato da compra.

SOBRE O FRETE OU ENTREGA É de total responsabilidade do cliente a contratação da transportadora; A NOVA CELIZA se isenta completamente da responsabilidade por danos causados durante o transporte do produto. Em caso de danos o cliente deverá reportar-se diretamente a transportadora a qual contratou.

SOBRE RESERVA DE MÁQUINAS OU PRODUTOS: A NOVA CELIZA somente reserva máquinas e/ou produtos mediante: O depósito de 10% do valor do produtos este valor não é reembolsável em caso de desistência ou não conclusão do pagamento em até 10 dias; A NOVA CELIZA se reserva ao direito de cancelar a reserva e reter o valor pago caso essas condições não sejam cumpridas.