TROCA E DEVOLUÇÕES
Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é possível. O Código de Defesa do Consumidor dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos se o cliente se arrepender da compra, EXCLUSIVAMENTE PARA COMPRAS REALIZADAS PELO ECOMMERCE / TEL / WHATS. Se excluem as compras feitas em loja de forma presencial.
Oferecemos as seguintes opções de troca em nossa loja: créditos para novas compras ou uma mercadoria diferente. Há, contudo, algumas regras que devem ser observadas: • Não nos responsabilizamos pelo frete, o frete é por conta do cliente; • produtos USADOS SÃO VENDIDOS NO ESTADO e não possuem garantia, o cliente assume a responsabilidade por vício oculto (defeito que não é visto logo, não é facilmente perceptível. A falha só se revela no decorrer do tempo, à medida que o produto é usado); não trocamos, nem aceitamos devolução de produtos usados após 07 dias do ato da compra.
SOBRE O FRETE OU ENTREGA É de total responsabilidade do cliente a contratação da transportadora; A NOVA CELIZA se isenta completamente da responsabilidade por danos causados durante o transporte do produto. Em caso de danos o cliente deverá reportar-se diretamente a transportadora a qual contratou.
SOBRE RESERVA DE MÁQUINAS OU PRODUTOS: A NOVA CELIZA somente reserva máquinas e/ou produtos mediante: O depósito de 10% do valor do produtos este valor não é reembolsável em caso de desistência ou não conclusão do pagamento em até 10 dias; A NOVA CELIZA se reserva ao direito de cancelar a reserva e reter o valor pago caso essas condições não sejam cumpridas.
GARANTIA DE MÁQUINAS REFORMADAS / RETROFITING
Nossa garantia nos casos exclusivos de venda de máquina reformada aqui na empresa, é restrita exclusivamente aos serviços e à mão de obra executada pela contratada pelo prazo de 90 dias.
Excluem-se :
- Peças, componentes e acessórios: Qualquer falha, quebra, fadiga de material, desgaste ou defeito em peças antigas e reaproveitadas da própria máquina (como engrenagens, rolamentos, eixos, fusos, motores, bombas de lubrificação, inversores e fiação original).
- Danos causados por falta de lubrificação adequada, uso de óleos fora da especificação do fabricante (Romi) ou contaminação por cavacos e fluidos de corte.
- Problemas decorrentes de erro de operação, sobrecarga de esforço do torno, colisões da ferramenta/placa ou imperícia do operador.
- Defeitos gerados por instalações elétricas deficientes, oscilações de energia na rede da empresa compradora ou falta de aterramento.
6. PERDA DA GARANTIA
O equipamento perderá a garantia imediatamente se:
- Sofrer qualquer intervenção, desmontagem, ajuste ou tentativa de conserto por profissionais não autorizados por escrito pela contratada.
- For submetido a condições severas de trabalho fora dos limites nominais projetados pela Romi para este modelo